KNOWLEDGE ASSET / AI WORKFLOW SOP

你公司最貴的文件,不是合約,而是那份從來沒有寫下來的流程

42%
工作知識從未被記錄
20小時/週
浪費於重複勞動
50–213%
替換員工的隱性成本
很多企業並非欠缺人才,而是知識從未沉澱。
CASE 01

布料供應商 — AI 同事自動回覆報價

同事將客戶查詢電郵轉發俾 AI,AI 自動讀取 Mill RD 資料及公司價目、生成 Quotation 及 FDS 文件,並自動歸檔至 OneDrive,直接回覆客戶 — 由 1 日縮短至 1 小時完成

客戶查詢電郵轉俾AI處理
① 同事 Email 俾 AI:客戶查詢 Mill RD 報價,轉發俾 AI 處理
AI自動生成報價單Excel並回覆客戶
② AI 回覆報價:自動生成 Quotation + FDS Excel,歸檔 OneDrive 並回覆
CASE 02

會計入帳 — 一盒單據,5 分鐘完成

每月一盒實體單據,AI 自動讀取單據相片、提取日期及金額、分類記錄並更新工作簿 — 全程約 5 分鐘,人手只需最後覆核(原需人手逐張處理,每張 60 分鐘)。

一盒實體單據,人手處理需時
① Before:一盒實體單據,人手逐張核對入帳,每張約 60 分鐘
AI自動整理成工作簿
② After:AI 自動讀取單據、分類並更新工作簿,5 分鐘完成
CASE 03

市場推廣 — 一個指令,做埋整個推廣內容

提供產品資料,AI 自動生成 Product Launch Plan(市場定位、渠道策略、推廣時間表),並直接做埋 Instagram 貼文、HKTVmall / Webshop Banner 等視覺素材,人手只需review及微調。(示範案例,非真實客戶)

AI生成Product Launch Plan PPT
① AI 生成 Launch Plan:市場定位、渠道策略、推廣時間表一次過生成
AI直接做埋Instagram貼文
② AI 直接做埋內容:產品圖 + Instagram 貼文套版,套用品牌風格
CASE 04

行政人事 — 請人 Screen CV + 自動填稅表

AI 按職位要求自動篩選及排名求職者 CV,附推薦理由;新人入職後,AI 自動讀取員工資料,填妥 IR56E/F 稅表,人手只需最後核對簽署。(示範案例,非真實客戶)

AI自動篩選及排名CV
① AI Screen CV:按職位要求自動排名、標明強項及建議
AI自動填寫IR56E稅表
② AI 自動填稅表:員工資料自動帶入 IR56E/F,人手只需核對簽署
0%
新人上手時間
18%→3%
客戶處理錯誤率
+0%
留任率提升
80→10小時
40 條流程文件化時間

「我一個人接案,SOP 給誰看?」

SOP 的第一受益者是你自己 — 生病、外判、交接,沒有 SOP 連如何交代也說不清。

「流程每次都不一樣,無法標準化。」

每次不同的只佔兩成,八成是固定的。先把固定的八成寫下來,把腦力留給真正需要判斷的部分。

流程一旦寫低,就變成公司資產,唔再淨係喺你個腦度。

想把公司核心流程一次過文件化並交俾 AI 執行?預約免費現況診斷 →

重建企業 AI × People × Process,設計專屬 AI 助理團隊。

AI Staff 專屬助理團隊
AI Workflow 流程重組
Skills Library 企業資產
0%
人力成本節省,客製化報價
0×
重複流程產出提升
24/7
AI 助理全天候待命
上市公司政府部門中小企 SME香港生產力促進局信和集團ManulifeHKMAHKTDC大灣區企業100+ 企業培訓實證 上市公司政府部門中小企 SME香港生產力促進局信和集團ManulifeHKMAHKTDC大灣區企業100+ 企業培訓實證
HIDDEN LOSS

您的企業是否遇到過這些難題?

不是缺 AI 工具 — 是 AI 從未被設計入工作流程。

01 / REPEAT

流程重複性

重複工作吃掉最多時間,卻創造最少價值。

02 / KNOWLEDGE

知識無法沉澱

員工離職帶走一切,每次重頭學過。

03 / SCALE

規模化能力不足

生意倍增,流程卻撐不住。

04 / RESPONSE

客戶回應不足

下班後的查詢,永遠等到明天。

很多企業不是缺人,而是流程太依賴人。
「Email 太多,跟唔切」SALES
「報價慢過龜,客戶問完轉頭走咗」SALES
「PPT 砌到三更半夜,改完又改」MARKETING
「月底對數對到眼花,成日搵唔到差幾蚊」ACCOUNTING
「新人教极都唔識,教完又走」ADMIN / HR
「電話打唔切,客人搵咗第二間」CS
CORE CRISIS

用了 AI,效率仍然沒有明顯提升?

AI 工具唔識你公司嘅規則。中間隔住一個 Workflow Gap

AI TOOLS|AI 工具
ChatGPTCopilotGeminiMidjourneyClaude

通用邏輯,唔識你公司嘅規則

WORKFLOW GAP
DAILY WORKFLOW|日常流程
產品報價客戶要求品牌語氣內部規則SOP

企業真正運作嘅方式

星火幫你將 AI 設計入工作流程,變成企業資產SPARK WORKFLOW DESIGN — BRIDGE THE GAP
真正限制企業增長的,很多時不是市場,而是流程 SOP。
METHODOLOGY

從個人 AI 工具,到企業 AI 工作系統

AI Tool 是入口,AI Growth 才是企業真正買到的長期目標。

01

AI Tool個人工具

個人效率提高,解決重複任務。

02

AI Workflow流程重組

團隊協作更順暢,重設人與 AI 分工。

03

AI Growth生意倍增

由 Tool 行到 Workflow,再行到 Growth。

AI 是營運槓桿,不保證即時賺到最多

更重要是重設成本與能力 — 把時間、人才與資源用在真正創造價值的地方。

節省成本

AI 做重複,人做關係。
將 AI 嵌入實際需求,減少重複人手時間。

釋放人才能力

AI 做整理,人做判斷。
重塑人機協同流程,讓真人專注決策與策略。

放大生意可能性

AI 慳時間,人做增長。
測試更多渠道拓展,加速生意增長。

OPERATING MODEL

未來高效企業:AI 先執行,人類負責判斷

同一盤生意,兩種營運模式。

傳統工作流程

人手完成所有事情
每位員工做法不同
知識靠人力記住,難以傳承
企業管理難以監控
靠人力 Scale

AI 協作模式

AI 先完成初稿
流程標準化,人人做法一致
知識變成 AI Skills,永久沉澱
管理靠流程監控
靠系統 Scale
SBI MATRIX™

星火 SBI Matrix™ — 4 步讓 AI 助理團隊融入現有工作流

四步法,從 AI SOP、AI Tools,到團隊 Workflow Adoption 與管理方式。

01

DIAGNOSE診斷痛點

企業痛點解析與 AI 體檢

02

DESIGN設計流程

重組 SOP 及 AI 協作流程

03

TRAIN培訓團隊

手把手帶教,建立團隊 Adoption

04

IMPLEMENT落地執行

正式上線,持續優化與支援

SPARK AI SERVICE

為什麼選擇星火 Spark?

先問流程,業務是首要 — 先痛點,再匹配 AI。

✦ Spark 方法
  1. 1. 釐清痛點找對問題
  2. 2. 定義目標設定成果
  3. 3. 設計流程規劃步驟
  4. 4. 匹配 AI選對工具
  5. 5. 優化迭代持續改善
先問流程,業務是首要
〇 一般 AI 課程
  1. 教個人使用 AI 工具由工具出發,唔理業務流程
  2. 一次性教學學完自己執生,冇跟進
  3. 通用內容唔會針對你公司嘅實際流程
先教工具,業務未必用得上
AI STAFF MAP

為不同部門建立專屬 AI 助理團隊

點擊部門,睇 AI 接手流程的動畫示範。

▍AI 處理中

CUSTOM AI STAFF — 注入企業專屬 DNA

度身訂造的「AI 人員」,填補「AI 流程鴻溝」— 熟悉公司資料、步驟、條款與流程的數位熟手技工。

過往 WhatsApp / Email 對答
產品資料及報價邏輯
常見客戶問題
內部 SOP 及審批流程
退款、售後及服務條款
Brand Guideline 品牌語氣
私有安全 — 核心資料在受控環境管理,重要決策仍由人工審核
BEFORE VS AFTER

Sales Proposal 流程可以怎樣被 AI 重設?

同一個流程,AI 之前 vs AI 之後。

BEFORE|傳統作法

  1. 手動搜尋客戶資料
  2. 重新寫 proposal
  3. 人手整理報價內容
  4. 等主管 review
  5. 每次由零開始
2–3 小時

AFTER|AI 協作做法

  1. AI 整理客戶背景
  2. AI 生成 proposal draft
  3. AI 提供報價說明
  4. 人負責糾正、判斷和確認
最快 20–30 分鐘
標準化流程|彈性擴展|自動化整合|端到端無縫協作
CASE STUDY

實證案例 — AI 已經喺香港企業落地

CDSP / 牙科診所

智能對數系統 — 核對收款、比對 CDSP、標記異常、生成報告,全自動

每日人手對數原需 4+ 小時,導入 AI Workflow 後由 AI 逐筆核對並標記差異,財務主任只需覆核異常項目。

0%
智能對數準確率
-0%
行政處理時間
4h→30m
每日對數用時
導入後錯漏
EDUCATION / 音樂教育機構

AI 音準反饋系統 — 24/7 自動分析,由 Cost Center 到 Scalable Profit Center

學生上傳練習錄音,AI 2 分鐘內完成音準節奏分析並發送個人化練習建議,老師專注複雜個案。學生數量 ×3,人力成本不增。

$0K
每月節省人力成本(HKD)
24/7
自動回饋,零等待
可服務學生規模
<2分鐘
每份回饋生成時間
WHY SPARK

為什麼是星火 Spark?

AI Workflow × AI Marketing × Spark AI = 落地方法論 × 生意可能性無限放大。

20+
年跨境電商、渠道整合與 AI 自動化實戰經驗
300+
服務本地及國際品牌企業
4,000+
線上線下企業培訓學員人次
HKMA|HKTDC|HKPC
政府及機構特邀講師與顧問

星火由 Billy Cheung 與阿石(Shek)共同創立,團隊結合電商實戰、AI 自動化落地及企業培訓經驗,長期服務香港及大灣區企業、商會與政府機構。

SERVICES

培訓 × 顧問 × 落地

TRAINING

企業 AI 培訓

為團隊建立 AI 工作能力,包括 AI 小紅書高效應用課等實戰課程。

CONSULTING

AI SOP 顧問

流程診斷、AI Workflow 設計、SBI Matrix™ 四步陪伴式落地。

TALKS

AI 講座

為企業、商會及機構提供 AI 轉型專題分享。

PRICING

客製化報價

按部門及流程複雜度計算,免費現況診斷後先出方案,無隱藏收費。
節省高達 90% 人力成本
DELIVERABLES

你實際會收到什麼?

唔止一個概念,而係三項可以即刻用嘅具體成果。

01 / TRAINING

企業 AI 培訓

  • 按部門度身訂造嘅實戰課程(非通用教材)
  • AI 小紅書高效應用課等即用課程
  • 員工可帶走嘅提示詞模板 + 操作手冊
  • 課後 WhatsApp 群組跟進答疑
見效時間 1 天起
02 / CONSULTING

AI SOP 顧問

  • 1 位客製化 AI Staff,注入公司資料、SOP 與語氣
  • 對應部門嘅 AI Workflow Prototype(可直接使用)
  • SBI Matrix™ 四步落地報告 + 流程文件
  • 團隊實操培訓 + 30 天優化支援
見效時間 2–4 週
03 / TALKS

AI 講座

  • 60–90 分鐘企業 / 商會專題分享
  • 針對行業定制嘅案例與示範
  • 講座簡報 PDF + 延伸資源包
  • 會後現況診斷諮詢(可選)
見效時間 即場
FAQ

常見問題

決定合作前,你可能想知道的事。

收費點計?會唔會好貴?

客製化報價,按部門及流程複雜度計算,無隱藏收費。以人力成本計算,客戶平均可節省高達 90%。免費現況診斷後,我哋先出清晰方案及報價,你先決定是否繼續。

要簽長約嗎?

唔需要。建議由一個部門、一個流程開始試點,2–4 週見效後,你先決定是否擴展至其他部門,冇長期綁定。

AI Staff 係咪一個機械人,冇人睇住?

唔係。AI Staff 由星火團隊設計、注入你公司規則後部署,重要決策(退款、報價、對外溝通)仍由你嘅同事人手審核,AI 只負責整理與初稿。

公司資料同客戶私隱點處理?

核心資料喺受控環境管理,唔會被用作訓練其他 AI 模型,亦唔會分享畀第三方。所有 AI Workflow 設計都會先同你確認資料使用範圍。

幾耐先見到成效?

單一流程試點通常 2–4 週內完成第一批 AI Workflow Prototype 並可實際使用;完整部門級別導入約 1–3 個月,視乎流程複雜度而定。

我哋公司完全冇用過 AI,啱唔啱?

啱。星火嘅方法係「先痛點,再匹配 AI」— 由診斷你現有流程開始,唔需要你或團隊有任何 AI 經驗,全程手把手帶教。

NEXT STEP / 企業 AI 啟動方案
想法變成現實,只需一步。

由一個部門開始,建立第一批 AI Workflow Prototype。
建議試點:選擇一個高重複、高耗時、高錯誤成本的部門流程,於 2–4 週內完成第一批 AI 助理導入。

01

確定部門及流程

02

拆解現有工作方式

03

建立 AI Skill Prototype

04

培訓團隊及持續優化

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